Thực hiện chủ trương xóa bỏ thuế khoán từ năm 2026, với mục tiêu lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ, Thuế TP Hà Nội đã chủ động nghiên cứu, xây dựng cơ sở dữ liệu và ứng dụng các công nghệ trí tuệ nhân tạo hiện đại nhằm hỗ trợ hộ, cá nhân kinh doanh trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế. Hệ thống được phát triển trên nền tảng Reasoning AI (AI suy luận) và Agentic AI (AI tác nhân), cho phép không chỉ tư vấn, giải đáp vướng mắc về chính sách thuế mà còn có khả năng hỗ trợ trực tiếp các thao tác kê khai, nộp thuế theo yêu cầu của người nộp thuế.

Sau thời gian nghiên cứu, phát triển, Thuế TP Hà Nội đã chính thức giới thiệu phiên bản trải nghiệm Hệ thống AI hỗ trợ hộ, cá nhân kinh doanh. Ứng dụng được thiết kế theo hướng đơn giản hóa tối đa các thủ tục hành chính, giúp hộ, cá nhân kinh doanh dễ tiếp cận và dễ sử dụng. Thông qua công nghệ AI tác nhân, người nộp thuế chỉ cần cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh bằng hình thức nói hoặc nhắn tin, hệ thống sẽ tự động lập và nộp tờ khai, giảm thiểu đáng kể các thao tác thủ công, phức tạp.

Không chỉ hỗ trợ kê khai, hệ thống còn đóng vai trò là kênh tư vấn thuế trực tuyến, sẵn sàng giải đáp kịp thời các câu hỏi liên quan đến thủ tục, biểu mẫu và chính sách thuế thông qua hình thức trò chuyện trực tiếp. Qua đó, hộ, cá nhân kinh doanh có thể chủ động nắm bắt quy định, thực hiện đúng và đầy đủ nghĩa vụ thuế, hạn chế rủi ro sai sót trong quá trình kê khai.

Để tạo điều kiện cho người nộp thuế tiếp cận và trải nghiệm rộng rãi, Thuế TP Hà Nội thông báo hộ, cá nhân kinh doanh có thể truy cập ứng dụng iHanoi, tại mục “Dịch vụ công”, lựa chọn “Hỗ trợ khai thuế hộ kinh doanh” để sử dụng hệ thống. Cơ quan thuế cũng khuyến khích người nộp thuế đóng góp ý kiến trong quá trình trải nghiệm, qua đó tiếp tục hoàn thiện, phát triển hệ thống theo hướng tối ưu, hiệu quả hơn.

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công tác hỗ trợ, phục vụ người nộp thuế được Thuế TP Hà Nội xác định là nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới. Các giải pháp đang được triển khai không chỉ nhằm đồng hành, hỗ trợ hộ kinh doanh trong lộ trình chuyển đổi theo quy định mới, mà còn góp phần giúp người nộp thuế hiểu rõ chính sách, thực hiện thuận lợi và an tâm khi chuyển sang phương thức kê khai, quản lý thuế hiện đại.